Bijzonder geslaagd event vLm Community Regio Zuid bij Herbalife

Op woensdag 25 november heeft in het EDC Venray van Herbalife een event plaatsgevonden met als titel: “The Breathing Factory”. Deze inspirerende onderneming staat garant voor een topprestatie op gebied van Directe Verkoop en de sprekers van deze middag gingen in op wat dat voor gevolgen heeft voor de supply chain van Herbalife.
De ruim 50 aanwezigen kregen vele handgrepen aangereikt over hoe je een organisatie kunt voorbereiden op grillige vragen vanuit de markt waarbij opviel dat “no for an answer” niet voorkomt in de logistieke praktijk van Herbalife.
De deelnemers ontvingen presentaties van Wil-Jan Bekkers, Senior Manager Distribution Operations Herbalife, van Monique Schuurmans, Commercieel Directeur Olympia Uitzendbureau, verantwoordelijk voor een aantal Franchisevestigingen in zuid en midden Nederland en van Rob Conijn, Manager Order Fulfillment & Assembly Herbalife.
De middag werd afgesloten met een interactieve sessie, waarbij er prijzen te verdienen waren en de deelnemers uit de stoel werden gedaagd. Tot slot een hapje en drankje en voor alle deelnemers een grote tas met Herbalife artikelen voor zowel de inwendige als de uitwendige mens!

Herbalife: changing people’s lives!
Met deze visie startte Wil-Jan Bekkers zijn presentatie. Vanuit deze visie wordt het EDC in Venray altijd de klant voorop gesteld: Distributor First! Wil-Jan nam de bezoekers mee door een korte geschiedenis en enkele key-data van Herbalife en haar EDC. Hij vertelde de deelnemers over de VAL-activiteiten in het DC en ging in op het Direct Sales-concept van Herbalife. Deze strategische keuze heeft consequenties voor een goede afstemming op de operatie. Door de wisselingen in pieken en dalen op vraag, wordt er een continu beroep gedaan op de reactiesnelheid, elasticiteit en het uithoudingsvermogen van de organisatie.
Vanaf 2006 is het ‘Breathing Factory’-traject opgestart. Via capaciteitsplanning, flexpool, ‘binden en boeien’, flexibele diensten en crosstraining voor het (allround) team en het selecteren en introduceren van een nieuwe uitzendpartner, verkreeg Herbalife loon naar werken, want voorjaar 2009 ontving Herbalife twee Supply Chain Distinction Awards waaronder de hoofdprijs: ‘Supply Chain of the Year: Winner of the Winners!’
Tot slot beschreef Wil-Jan hoe dit alles tot stand heeft kunnen komen. Enkele elementen bleken cruciaal te zijn zoals Focus en het verkrijgen van een Mindset (‘Can do!’). Uiteraard werden de in ontvangst genomen prijzen ‘thuis’ in Venray bejubeld en gevierd.

Ondernemende uitzendpartner
Vervolgens konden de deelnemers van Monique Schuurmans horen hoe Olympia Uitzendbureau het traject ‘The Breathing Factory’ heeft doorlopen. Hierbij was Schuurmans zich wel bewust dat in een hoog-conjunctuur tijd (we spreken hier nog over 2007) de wisselwerking alleen optimaal is tussen Herbalife en een uitzendkracht, indien die laatste ook daadwerkelijk de optimale begeleiding krijgt.
Uit de SWOT-analyse werden de uitgangspunten vastgesteld, de behoeften geïnventariseerd en daarmee een enquête opgezet om van de flexkrachten te leren wat hen daadwerkelijk bindt en boeit. Hieruit kon Herbalife een doelgericht plan opstellen wat uiteindelijk de balans tussen de flexkracht en Herbalife in een optimale verhouding plaatst. Het spreekt voor zich dat dit een continu proces is.

Resultaten en gevolg
Rob Conijn ging verder in op de resultaten van de enquêtes onder de flexkrachten, zowel die van 2007 als ook de recente van 2009. De algemene beoordeling is gestegen van een 7,2 naar een 8,2 wat vooral door de kreet ‘Team Herbalife’ werd onderstreept. Ook in operationele resultaten kon Rob positieve cijfers en trends laten zien: output, productiviteit, kwaliteit omhoog, doorlooptijden omlaag.
Ook de Distributeuren werden ondervraagd: overall van een 8.0 in 2005 naar een 8.6 in 2009! Rob rondde zijn verhaal af met de actiepunten voor de toekomst. Herbalife zal het concept van ‘The Breathing Factory’ verder uitrollen over de vaste organisatie als ook richting leveranciers en dienstverleners.
HR Manager Loes de Haan besloot het event met een interactief deel. Allereerst kwamen er vier stellingen voorbij waar de deelnemers op konden reageren. Dit leidde tot enkele aardige discussies! Afgesloten werd met een quiz. De hoofdprijs viel ten deel aan de deelnemer welke de meeste vragen goed kon beantwoorden en dus veel van deze middag had opgestoken. Een door Herbalife gesponsord shirt van David Beckham viel hem ten deel!

Tijdens dit event zijn foto's gemaakt. Klik HIER voor de foto's.

De volgende presentaties kunt u downloaden:

• Wil-Jan Bekkers: The Breathing Factory
• Monique Schuurmans: Olympia Uitzendbureau en samenwerking met Herbalife
• Rob Conijn: de Resultaten en hoe nu verder